Políticas de privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros en Riviera Fam. Queremos que conozcas las medidas que hemos implementado para salvaguardar la privacidad, integridad, tratamiento y protección de tus datos. Lo siguiente es de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010 («Ley de Datos Personales»).

Recolección de datos

Riviera Fam puede obtener datos personales tuyos («Datos Personales») y/o («Datos Financieros») que puedan ser necesarios para la adecuada prestación de sus servicios («Los Servicios»).

Los datos personales y/o financieros pueden incluir, entre otros, los siguientes:

1. Nombre y apellidos
2. Información de contacto (dirección, teléfono particular, teléfono móvil y correo electrónico)
3. Datos personales (edad, sexo, estado civil y nacionalidad)
4. Información gubernamental (Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y/o Número de Identificación Personal (CURP)
5. Información de terceros (nombres de familiares relacionados con los Servicios prestados por la Empresa)
6. Información de contacto en caso de emergencia
7. Números de tarjeta de crédito y de cuenta bancaria

Finalidad del tratamiento de datos

Los Datos Personales y/o Financieros que proporciones se utilizarán para los siguientes fines:

1. La ejecución de todas las actividades relacionadas con el cumplimiento de los servicios solicitados, incluyendo, entre otras: la tramitación de las solicitudes, la administración de los servicios, así como el cobro, la aclaración, la investigación y la facturación de los cargos relacionados con los servicios.
2. La oferta, administración y promoción de los servicios.
3. La oferta y emisión de seguros relacionados con los Servicios.
4. La oferta de productos, promociones y beneficios asociados a los servicios y a los establecimientos que los aceptan, a través de medios electrónicos, telefónicos e impresos. La creación y aplicación de procesos estadísticos y analíticos.
5. Realizar los cobros y pagos relacionados con los Servicios.
6. La realización de cualquier actividad complementaria necesaria para el cumplimiento de los Servicios.
7. Contactar con las personas designadas en caso de emergencia.
8. Llevar a cabo indagaciones, investigaciones y revisiones relacionadas con quejas o reclamaciones.
9. Contactar con médicos y otro personal relacionado con los Servicios
10. Ponerse en contacto contigo para cualquier tema relacionado con los Servicios o con el Aviso de Privacidad.

 

Derechos de divulgación de datos personales y/o financieros.

Dado que el tratamiento de Datos Personales y Financieros es necesario para ofrecer los Servicios, existe la posibilidad de que Riviera Fam. requiera divulgarlos a Empresas Afiliadas, terceros no afiliados, así como a nuestros Asociados Comerciales y Consultores Externos, por lo que se otorga el consentimiento para compartirlos con las siguientes empresas:

1. Terceros no afiliados:
   Riviera Fam revelará tus Datos Personales y Financieros a proveedores de servicios que apoyen o complementen los Servicios, incluyendo, entre otros, Empresas de Telemarketing, Agentes de Ventas y Comisionistas, Empresas de Procesamiento de Datos e Impresión, Comercializadoras (impresas o electrónicas), Servicios de Paquetería, Empresas de Seguridad y Transporte de Valores, Agencias de Publicidad, Empresas de Gestión de Datos (en soporte físico o electrónico) con el objetivo de apoyar los Servicios.
2. Asociados comerciales:
   Riviera Fam revelará tus Datos Personales y Financieros a socios comerciales con el fin de operar los servicios complementarios tales como, Compañías y Agentes de Seguros, Líneas Aéreas y Compañías que operan junto con Riviera Fam. algún tipo de software o programas, así como cualquier infraestructura de procesamiento de datos que funcione como plataforma para los Servicios.
3. Consultores externos:
   Riviera Fam revelará tus Datos Personales y Financieros a consultores externos para cobros relacionados con los Servicios y para ayudar a Riviera Fam. en relación con cualquier controversia legal que pueda surgir a causa de los Servicios, como Agencias de Cobro o Auditores Externos (legales y contables).

 

Medios para hacer valer los «Derechos ACCO»

De acuerdo con la Ley de Datos Personales, tienes derecho a ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición («Derecho ACCO «) directamente ante la Empresa.

1. Acceso:
   Podrás solicitar información sobre los Datos Personales y/o Financieros que Riviera’s Fam. tenga en su archivo, a través de la «Unidad Especializada de Atención al Cliente» del formulario de Derechos ACCO que podrá solicitar a dicha unidad.
2. Corrección:
   En caso de que alguna información no sea exacta o sea errónea, tendrás derecho a solicitar su rectificación. Para tu protección y beneficio, puede ser necesario solicitar documentación que avale las correcciones que deseas realizar.
3. Anulación:
   Podrás cancelar los Datos Personales y/o Financieros que Riviera’s Fam. tenga en sus ficheros una vez finalizados los servicios, te será notificado, entendiéndose que la Empresa no estará obligada a cancelar los datos en los supuestos previstos en la Ley de Protección de Datos.
4. Oposición:
   Tendrás derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus Datos Personales y/o Financieros. Riviera’s Fam. no estará obligada a interrumpir el tratamiento de los datos en los casos previstos por la Ley de Protección de Datos.

El ejercicio de tus Derechos ACCO es gratuito. Riviera fam sólo solicitará el pago de los gastos de envío o de reproducción de la información en caso de que alguno de los datos no sea exacto o sea erróneo.

 

Revocación del consentimiento

De acuerdo con la Ley de Datos Personales, tienes derecho a ejercer en cualquier momento una revocación del consentimiento en relación con el tratamiento de Datos, según las normas indicadas en el número 5 anterior, y de acuerdo con la Ley de Datos.

 

Cambios en el Aviso de Privacidad

Cualquier cambio realizado en el Aviso de Privacidad será llevado a cabo por Riviera’s Fam. mediante su publicación en un periódico, o a través de nuestra página https://rivierafam.com.mx/ y/o por correo electrónico.

 

Unidad Especial de Atención al Cliente

El presente Aviso de Privacidad está disponible en la Riviera’s Fam. Unidad Especial de Atención al Cliente en

Riviera fam

reservations@rivierafam.com.mx

Ponte en contacto con nosotros para recibir las medidas de seguridad y protección de datos personales que Riviera’s Fam. ha implementado para salvaguardar tu información. Incluye cualquier pregunta o comentario que puedas tener sobre cómo recopilamos, utilizamos o protegemos tu información.